Reklamaatio on tärkeä toimenpide

Reklamaatio on sopimussuhteessa varsin tärkeä toimenpide. Reklamaatiolla tarkoitetaan toiselle sopimuskumppanille tehtävää virheilmoitusta.  Sopimuksen toiselle osapuolelle ilmoitetaan, että hänen suorituksessaan on virhe.

Avustimme keväällä 2019 kattourakoitsijaa jutussa, jossa tuli oli päässyt irti asuinrakennuksen parvekesaneerauksen yhteydessä. Vahinkoja korvannut vakuutusyhtiö vaati niin sanotun vakuutusyhtiön  takautumisoikeuden nojalla 2,7 miljoonan euron korvausta urakoitsijalta. Juttu ratkaistiin urakoitsijan eduksi käräjäoikeuden todettua, että urakan tilaajana ollut taloyhtiö ei ollut reklamoinut urakoitsijan suoritusvirheestä eikä esittänyt vaatimuksia vahingosta urakan vastaanottoon mennessä. Urakkasopimuksen ehtojen mukaan vaatimukset toista osapuolta kohtaan tuli esittää puhevallan uhalla vastaanottotarkastukseen mennessä.

Vakuutusyhtiö ei voinut siirronsaajana saada alkuperäistä velkojaa parempaa oikeutta takautumisoikeutensa nojalla. Tapaus osoitti millaisiin oikeudenmenetyksiin reklamaation laiminlyönti pahimmillaan voi johtaa.

Joskus reklamaation tekemistä arastellaan koska ei tahdota tarpeetonta vastakkainasettelua. Kyse on kuitenkin täysin asiallisesta toimenpiteestä, jonka tekemisessä ei kannata arastella. Reklamaatio on aina mahdollista laatia sisällöltään myös kohteliaasti.